>>

Klantenservice

Hulp nodig bij plaatsen van een bestelling?

Tel: 052 7788113           

Ma-vr: 9.00-17.00 uur

Per mail: klantenservice

 

Veilig winkelen

Veilig winkelen

 

Voordelen

Voordelen

 
 
 
 
 
 

Klantenservice

 

Hieronder staan de meest gestelde vragen aan onze klantenservice. Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Neem dan svp contact met ons op.

 

Klik op het betreffende item, het antwoord verschijnt dan eronder.

 

 

CONTACT

  Contact per email

Om contact met ons op te nemen kunt u gebruik maken van ons contactformulier. Deze kunt u hier vinden. U kunt ook een mail sturen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

  Contact per telefoon

De klantenservice is te bereiken via telefoonnummer: 052 7788113.

Vanuit het buitenland: +31 52 77 88 113.

  Vestigingsadres

Onze adresgegevens:

GIGAspeelgoed
Daalder 8
8305BE Emmeloord
Nederland

Routeplanner


end faq

 

BESTELINFORMATIE

  Levertijd

Als u voor 15.00 uur op werkdagen een bestelling plaatst en betaald via Ideal wordt uw bestelling dezelfde dag verzonden. Uw bestelling wordt dan door PostNL de eerstvolgende dag (dinsdag t/m zaterdag) afgeleverd.

U ontvangt van ons een Track & Trace email om uw bestelling te kunnen volgen en het verwachte aflevertijdstip te kunnen zien. Indien u niet aanwezig bent kan de bestelling bij de buren worden afgeleverd of worden opgehaald bij een PostNL postkantoor/servicepunt. Bestellingen die via PostNL verzonden zijn worden in 99% van de gevallen de volgende dag (dinsdag t/m zaterdag) afgeleverd. Meer informatie over de bezorging via PostNL vindt u hier.

Dit geldt voor alle producten waar "Direct leverbaar" bij vermeld staat. Staat er een andere leveringstermijn genoemd bij het artikel bijvoorbeeld: "1 week levertijd" dan bedraagt de levertijd de genoemde periode.

Artikelen die te groot of te zwaar zijn voor levering via PostNL zoals trampolines en speelhuisjes worden via een vervoersbedrijf getransporteerd. Deze worden alleen op werkdagen afgeleverd.

 

  Bezorgkosten

Verzendkosten Nederland:

Wanneer u een bestelling plaatst, betaalt u € 4,95 bezorgkosten. De verzendkosten worden direct getoond zodra u een artikel in het winkelwagentje plaatst.

Bij pakketten met afwijkende formaten en of gewichten bedragen de verzendkosten € 19.95. Dit geldt voor trampolines, grote speeltoestellen en speelhuisjes. Het gaat hier om artikelen die vanwege het gewicht of de grootte niet met PostNL verzonden kunnen worden. De verzendkosten worden direct getoond zodra u een artikel in het winkelwagentje plaatst.

Voor zendingen met afwijkende formaten naar de Waddeneilanden kan een afwijkend tarief van toepassing zijn, indien dit het geval is neemt onze klantenservice contact met u op.

Verzendkosten Belgie en Duitsland:

De verzendkosten naar België en Duitsland bedragen € 9,95.

Voor trampolines en speelhuisjes die vanwege het gewicht en/of formaat niet via reguliere post verzonden kunnen worden is een afwijkend verzendtarief van € 29.95 van toepassing.

Heeft u vragen over de bezorging in het buitenland neemt u dan contact op met onze klantenservice via telefoonummer: 052 778813.

  Bezorgen op een ander adres

Het is mogelijk om een bestelling op een ander adres dan het factuuradres te laten bezorgen.

Tijdens het bestelproces heeft u de mogelijkheid om een ander bezorgadres op te geven.

  Zakelijke markt

U bent op zoek naar speelgoed voor uw bedrijf? GIGAspeelgoed beschikt over een uitgebreid assortiment speelgoed wat gebruikt kan worden in de kinderdagopvang of in de buitenschoolse opvang. Ook voor de recreatiesector bieden we een een uitgebreid assortiment.

Neem contact met ons op of bezoek onze showroom in Emmeloord, we informeren u graag over de verschillende mogelijkheden.

  Betaalmogelijkheden

U heeft keuze uit volgende betaalmogelijkheden:

Ideal - Direct betalen van uw bestelling via uw eigen (Nederlandse) bank.

Vooruitbetaling per bank - U maakt het factuurbedrag, onder vermelding van het ordernummer, over naar IBAN rekeningnummer NL69 RABO 0152673806 t.n.v. GIGAspeelgoed te Emmeloord. Na ontvangst van uw betaling versturen wij uw bestelling.

Bancontact/Mister Cash - Betaalmogelijkheid van samenwerkende Belgische banken. U kunt uw bestelling direct betalen via uw eigen Belgische bank.

DirectEbanking/Sofort banking - Betaalmogelijkheid van verschillende Europese banken en met name populair in Duitsland en Bëlgie. U kunt uw bestelling direct betalen via uw eigen bank.

Vooruitbetaling per bank vanuit Belgie of een ander land - U maakt het factuurbedrag, onder vermelding van het ordernummer, over naar GIGAspeelgoed te Emmeloord, Nederland. Onze IBAN code is: NL69RABO0152673806. BIC code: RABONL2U.

Contante betaling bij afhalen in Emmeloord - U betaalt uw bestelling op het moment van afhalen in Emmeloord.

  Bestelprocedure

In onze webwinkel vindt u een groot assortiment producten waar u een keuze uit kunt maken. U kunt op verschillende manieren een product zoeken, bijvoorbeeld op merk of categorie. Vervolgens kiest u de producten die u wilt aanschaffen door op de “Toevoegen” knop te klikken. Wilt u meerdere artikelen aanschaffen klik dan op "Verder winkelen". Is uw winkelwagen naar wens gevuld, klik dan op "afrekenen". U ziet daarna twee verschillende opties:

U heeft reeds eerder bij ons besteld. Vul uw email adres en uw eerder ontvangen wachtwoord in en klik vervolgens op "Login".
U bestelt voor de eerste keer bij ons. Selecteer dan “U bestelt voor de eerste keer bij ons?”. Vervolgens kunt u uw gegevens invullen en klikt u op “Verder gaan met afrekenen”.
Daarna komt u in de afreken procedure. Deze bestaat uit de volgende stappen:

Stap 1
In deze stap selecteert u het adres waar uw bestelling naar toe gestuurd moet worden. Dit kan u woonadres zijn maar u heeft ook de mogelijkheid om uw bestelling naar een ander adres te sturen. In deze stap heeft u ook nog de mogelijkheid het aantal bestelde producten te wijzigen. Nadat u uw keuze heeft gemaakt klikt u op “Volgende” om naar de volgende stap te gaan.

Stap 2
In de tweede stap kunt u de wijze van verzenden selecteren. U kunt kiezen tussen verzending naar een adres in Nederland of u kunt er voor kiezen de bestelling af halen in Emmeloord. Nadat u uw keuze heeft gemaakt klikt u op “Volgende” om naar de volgende stap te gaan.

Stap 3
In de derde stap kunt u de gewenste wijze van betalen selecteren. U heeft de keuze uit verschillende methoden:

Ideal - Direct betalen van uw bestelling via uw eigen bank.
Bancontact/Mister Cash - Betaalmogelijkheid van samenwerkende Belgische banken. U kunt uw bestelling direct betalen via uw eigen Belgische bank.
DirectEbanking/Sofort banking - Betaalmogelijkheid van verschillende Europese banken en met name populair in Duitsland en Bëlgie. U kunt uw bestelling direct betalen via uw eigen bank.
Vooruitbetaling per bank - U maakt het factuurbedrag, onder vermelding van het ordernummer, over naar rekeningnummer 1526.73.806 t.n.v. Gigaspeelgoed.nl te Emmeloord. Na ontvangst van uw betaling versturen wij uw bestelling.
Contante betaling bij afhalen in Emmeloord - U betaalt uw bestelling op het moment van afhalen in Emmeloord.
Nadat u uw keuze heeft gemaakt klikt u op “Volgende” om naar de volgende stap te gaan.

Stap 4
In de vierde stap controleert u uw bestelling en kunt u eventueel een bericht aan de bestelling toevoegen. Hierna klikt u op “Bevesting bestelling” om de bestelling af te ronden.

Indien u gekozen heeft om te betalen met iDeal klikt u op “Betalen met iDeal”. Vervolgens selecteert u uw bank en klikt op “Ga verder”. Vervolgens doorloopt u de verdere stappen in uw eigen bankomgeving.

Indien u gekozen heeft om uw bestelling te betalen via een vooruitbetaling maakt u het factuurbedrag over naar 1526.73.806 t.n.v. GIGAspeelgoed te Emmeloord. Zodra uw betaling is ontvangen wordt uw bestelling naar u verzonden.

Nadat u een bestelling bij ons heeft geplaatst, ontvangt u automatisch per email een bevestiging van ontvangst van uw bestelling. Afhankelijk van de door u gekozen betalingswijze en verzendwijze houden we u op de hoogte van de status van uw bestelling. U ontvangt van ons een Track en Trace code om uw bestelling te volgen.

Hieronder een overzicht van de verschillende statussen die wij hanteren.

Bestelling ontvangen - De door u geplaatste order is door ons ontvangen.
Betaling ontvangen - De betaling voor uw order is ontvangen. (alleen van toepassing als u er voor kiest om uw bestelling vooruit te betalen via een bankoverschrijving)
Verzonden - De order is verstuurd en zal spoedig bij u worden afgeleverd.
Gereed voor afhalen - Uw order is door ons samengesteld en staat voor u klaar om af te halen. (alleen van toepassing bij af te halen orders.)
Afgehaald - De order is afgehaald in Emmeloord en afgehandeld.
Geannuleerd - Uw order is geannuleerd.

  Geen bevestigingsmail ontvangen

Direct na je bestelling sturen we automatisch een bevestiging van je bestelling. Mocht je deze na enige minuten nog niet hebben ontvangen dan is hoogstwaarschijnlijk de bevestigingsmail als 'spam' aangezien en staat deze bevestigingsmail in je 'spambox' of bij 'ongewenste email'.

Als je gebruik maakt van 'hotmail', 'yahoo', 'gmail' of andere soortgelijke mailadressen is de kans aanwezig dat de bevestigingsmail als 'spam' wordt aangezien.

Mocht dit niet het geval zijn of twijfel je of de bestelling gelukt is, neem dan contact met ons op.

  Afhalen

U kunt een geplaatste bestelling ook afhalen in Emmeloord.

U ontvangt van ons een bevestiging zodra uw bestelling voor u klaar staat om af te halen.

Afhalen van bestellingen kan op de volgenden tijdstippen:

Maandag t/m donderdag: 9.00 uur tot 17.00 uur.

Vrijdag: 9.00 uur tot 12.00 uur.

Onze adresgegevens:

GIGAspeelgoed
Daalder 8
8305BE Emmeloord
Nederland

Routeplanner

  Retourneren

Producten, die u bij ons heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen na ontvangst worden geruild en/of retour genomen, mits het artikel niet is gebruikt, in de originele verpakking zit en in ongebruikte/goede staat verkeert. Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling, contact met ons op te nemen. Na ontvangst en controle van het retourgestuurde artikel zal het retourbedrag vervolgens zo spoedig mogelijk naar u teruggestort worden.

Neem vantevoren contact met ons over het retourneren van het artikel om de retourprocedure zo spoedig mogelijk te laten verlopen.

Meer informatie over onze retourprocedure is ook te vinden in onze Algemene Voorwaarden.



end faq

 

INFORMATIE/VOORWAARDEN

  Over ons

GIGAspeelgoed beschikt over een uitgebreid assortiment binnen- en buitenspeelgoed voor kinderen van alle leeftijden.

Naast de uitgebreide informatie op de website kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor meer aanvullende informatie en advies over de verschillende producten.

Wordt u liever persoonlijk geholpen? Bezoek ons dan in Emmeloord (Flevoland). U kunt hier terecht voor advies en we helpen u graag met het beantwoorden van vragen. U kunt hier ook terecht voor het afhalen van bestellingen.

Adres:
GIGAspeelgoed
Daalder 8
NL-8305 BE Emmeloord
Nederland

E-mail: Om ons een e-mail te sturen kunt u gebruik maken van ons contactformulier. Deze is hier te vinden.

Telefoon: U kunt onze klantenservice bereiken via telefoonnummer: 052 7788113.

Bankrekening nummer: NL69 RABO 0152673806 t.n.v. GIGAspeelgoed te Emmeloord.

Buitenlandse betalingen: IBAN code: NL69RABO0152673806 t.n.v. GIGAspeelgoed.nl te Emmeloord, Nederland. BIC code: RABONL2U

BTW nummer: NL1382.59.264.B.01.

KVK nummer: Kamer van Koophandel Flevoland 32157308.

  Officieel erkend leerbedrijf

GIGAspeelgoed is een door het Kenniscentrum Handel (KCH) officieel erkend leerbedrijf.

Het KCH bevordert de afstemming tussen arbeidsmarkt en beroepsonderwijs en is het kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven voor de detailhandel, groothandel, internationale handel en de bedrijfstak voor Mode, Interieur, Textiel en Tapijt (MITT). GIGAspeelgoed biedt studenten de mogelijkheid om hun vaardigheden in de praktijk te ontwikkelen. GIGAspeelgoed is dan ook te vinden op de website www.stagemarkt.nl. Dit is de site van de gezamelijke kenniscentra waar leerlingen en scholen een stageplaats of leerbaan kunnen vinden.

  Algemene voorwaarden

Op al onze leveringen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Deze kunt u hier lezen.

  Privacy policy

Wij respecteren uw privacy. Uw gegevens zullen dan ook nooit aan derden verstrekt worden. Onze volledige Privacy policy kunt u hier lezen.

  Cookie wetgeving

Sinds 1 juni 2012 is er in de telecomwet regelgeving omtrent 'cookies' opgenomen. Daardoor is elke website wettelijk verplicht de gebruiker te informeren over 'cookies' en toestemming te vragen voor het gebruik hiervan. Ook de website van GIGAspeelgoed maakt gebruik van cookies.

Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine bestanden die uw voorkeuren tijdens het surfen onthouden en opslaan op uw eigen computer. Een cookie slaat niet uw naam, niet uw adres, niet uw leeftijd op en ook geen andere persoonlijke gegevens op. Ze onthouden alleen voorkeuren en interesses op basis van surfgedrag.

Welke cookies worden er door GIGAspeelgoed gebruikt.

- Functionele cookies
Noodzakelijke cookies: om de site naar behoren te kunnen gebruiken, maken we gebruik van cookies. Dit betreffen bijvoorbeeld cookies die onthoudt wat u in het winkelwagentje hebt gelegd. Voor deze cookies hoeven we geen toestemming te vragen.

- Cookies voor websitestatistieken 
GIGAspeelgoed maakt gebruik van Google Analytics om te analyseren welke pagina's het best worden bezocht, via welke browser mensen surfen (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari, etc), of u een groot scherm hebt, etc. Op basis daarvan kunnen we onze website verbeteren. Deze gegevens worden anoniem opgeslagen dus zijn niet te herleiden naar wie u bent. Ze worden alleen gebruikt om onze site te analyseren en verder te verbeteren.

- Cookies van externe partijen
Op verschillende plaatsen maken we gebruik van bijvoorbeeld Youtube. We vinden het praktisch en handig voor onze klanten om video's op onze site te plaatsen. Op hun beurt analyseren deze externe partijen zoals Youtube het klikgedrag.

Hoe kan ik de cookies uitzetten?
Het uitschakelen van cookies heeft alleen gevolgen voor de computer én browser waarop u deze handeling uitvoert. Indien u gebruik maakt van meerdere computers en/of browsers dient u deze handeling zo vaak als nodig te herhalen.

end faq

 
 

GIGAspeelgoed

Onderdeel van GIGAspeelgoed

 
 

Klantenservice

Contact

 
 

Sale

Sale

 
 

Route

Route

 
 
 
[ ]
^